Conversación de uno de mis hermanos al intentar dar de baja el fijo de la
abuela de su mujer,fallecida unos días antes:
-Timofónica,buenos días,le atiende zutanita,¿en que puedo ayudarle?
- Buenos días,Zutanita.Quiero dar de baja este número de teléfono.
-Muy bien,necesitamos la firma del titular.
- No podrá ser,falleció hace una semana.
- Lo siento mucho.¿Y no dejó escrito su deseo de darse de baja?
- ¿Perdón?...¿Como dice?
- Es que nosotros no podemos dar de baja sin la firma del titular.
- Ya,pero es que ha muerto.
- Le acompaño en el sentimiento.¿Hay alguna manera de conseguir que el titular
firme?
- Oye,guapa ¿Me estás tomando el pelo?
- En absoluto,caballero.Lo que ocurre es que si el titular no firma no se le
puede dar de baja.
- A ver,tonta del culo,abre bien la oreja: ¡¡ESTÁ MUERTA!!
- Siento mucho su pérdida...
-Si me dices otra vez que necesitas la firma del titular te mando a la
mierda,gilipollas.
-Mire,caballero,el problema es que necesitamos...
-Mira,guapa,¿Sabes que?,simplemente vamos a dar orden al banco de que no cobre
más facturas de telefónica.
-Si hace eso nos veremos en la obligación de poner al titular en la lista de
morosos.
-¡¡GILIPOLLAS!!.
La conversación es más larga,pero siempre con el mismo leifmotif.Y así vamos.
Porque las compañías telefónicas quieren aprovecharse hasta de los muertos,y nosotros solemos agachar la cabeza y hacer "muuuu",como las vacas,agradecidos porque nos ordeñen.
Según los datos recogidos por la
Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, en el
primer semestre de 2010, la oficina recibió un total de 15.593 reclamaciones por servicios de telecomunicaciones, y se resolvieron 12.667 de ellas. Un
81,3% de estas reclamaciones
fueron favorables a los usuarios y solo un
18,7% al operador. El
52% de las reclamaciones recibidas, estaban relacionadas con servicios de telefonía móvil y los temas más frecuentes de las reclamaciones eran problemas con la
facturación, quejas por
altas o
bajas, la
portabilidad a otro operador o los
SMS.
Da lo mismo una compañía que otra,todos hemos sufrido,o conocemos a alguien que padece las múltiples desvergüenzas de un sector que nos toma por el pito del sereno,y que no parece querer dar su brazo a torcer pese a los múltiples casos que se han vuelto en su contra.
En fin,quizás,con el tiempo,alguna de las publicidades con las que nos bombardean sobre todo en estas entrañables y hogareñas fiestas,llegue a cumplirse.
Mientras tanto,llamemos poco por teléfono,ya sea fijo o móvil,y hagamos esas postalitas tan monas y delicadas con las que antes felicitábamos las navidades...y hagámoslo con un año de antelación,que Correos tampoco está para tirar cohetes.
Cagumlalletdepot,como diría una buena amiga,estamos rodeados
